Verzenden & Retourneren
Verzenden
Wij doen zorgvuldig ons best om je bestelling zo snel mogelijk bij je af te leveren. Bestellingen die opwerkdagen vóór 16:00 uur worden geplaatst, proberen wij binnen drie werkdagen te verzenden, mits de producten op voorraad zijn. Op de productpagina staat waar mogelijk een indicatie van de levertijd. Lukt het onverhoopt niet om deze levertijd te halen, dan laten wij dit zo snel mogelijk weten.
De vermelde prijzen in de webshop zijn inclusief btw en exclusief eventuele verzendkosten. De verzendkosten worden tijdens het afrekenen getoond.
- €8,50 verzendkosten voor bestellingen onder de €125,-
- Gratis pakketverzending binnen Nederland vanaf €125,-
- Bestellingen op Goeree-Overflakkee worden gratis bezorgd vanaf €35,-
- Houtskool, braaihout en andere grote of zware producten worden niet altijd per pakketpost verzonden. Houtskool wordt alleen bezorgd op Goeree-Overflakkee en wordt niet per post verzonden.
Bij grote, zware of kwetsbare producten kan levering via pallettransport of eigen bezorging nodig zijn. Eventuele afwijkende bezorgkosten of leverafspraken worden vooraf duidelijk vermeld of persoonlijk met je afgestemd.
Levering
Pakketleveringen verlopen via PostNL, DHL of een vergelijkbare pakketbezorger. Meestal vindt afleveringplaats tussen 9:00 en 18:00 uur. Het exacte moment van aflevering kunnen wij helaas niet garanderen.
Bestel je wijn of andere alcoholhoudende drank? Dan geldt: 18+ en legitimatie verplicht. Tijdens het bestelproces moet de klant actief bevestigen 18 jaar of ouder te zijn. Bij bezorging of afhalen kan opnieuw om een geldig identiteitsbewijs worden gevraagd. Alcoholhoudende dranken worden niet bij buren afgeleverd en alleen geleverd op het opgegeven adres of een officieel afhaalpunt.
Controleer bij ontvangst of je bestelling compleet en onbeschadigd is. Zie je direct schade aan de verpakking of het product? Maak dan bij voorkeur foto’s van de verpakking en het product en neem zo snel mogelijk contact met ons op via info@bbq-eiland.nl.
Afhalen
Je kunt er ook voor kiezen om je bestelling gratis af te halen in onze showroom aan de Westdijk 34 in Middelharnis. Kies hiervoor bij het afrekenen de optie “Afhalen”. Wij laten je weten wanneer je bestelling klaarstaat.
Retourneren en herroepingsrecht
Als consument heb je bij een online aankoop meestal het recht om de bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na je annulering heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.
Wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht? Neem dan contact met ons op via info@bbq-eiland.nl of gebruik, zodra beschikbaar op de website, de herroepingsfunctie. Je mag ook het model-herroepingsformulier gebruiken, maar dat is niet verplicht.
Stuur het product, indien redelijkerwijs mogelijk, terug in de originele staat en verpakking, inclusief alle geleverde toebehoren. Je mag het product bekijken en beoordelen zoals je dat ook in een winkel zou mogen doen. Is het product meer gebruikt of beschadigd dan nodig is om het te beoordelen, dan mogen wij de waardevermindering in rekening brengen.
Na aanmelding van je retour betalen wij het verschuldigde bedrag zo snel mogelijk terug, uiterlijk binnen 14 dagen na je herroepingsmelding. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je het product hebt teruggestuurd.
Als je de volledige bestelling retourneert, betalen wij ook de standaard verzendkosten van de heenzending terug. Heb je gekozen voor een duurdere verzendmethode dan de standaardlevering, dan vergoeden wij de extra kosten daarvan niet. De kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening, tenzij het gaat om een foutieve levering, transportschade of een gegronde garantieclaim.
Uitzonderingen op retour
Voor sommige producten geldt geen herroepingsrecht. Dit geldt onder meer voor producten die volgens jouw specificaties zijn gemaakt, producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben, en verzegelde producten die om redenen van gezondheid of hygiëne niet retour kunnen zodra de verzegeling is verbroken. Als voor een product een uitzondering geldt, vermelden wij dit waar mogelijk bij het product of tijdens het bestelproces.
Retouradres
BBQ Eiland
Westdijk 34
3241 GV Middelharnis
Nederland